Правовая информация
Публичная оферта на оказание консультационных услуг
Настоящий документ является предложением Мануковской Анастасии Юрьевны (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания консультационных услуг на изложенных ниже условиях с любым совершеннолетним дееспособным лицом (далее — «Заказчик»).
1. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику индивидуальные онлайн-консультации психологического характера, а Заказчик принимает и оплачивает услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.
Конкретные дата, время, средство видеосвязи и организационные детали согласовываются сторонами в Telegram или по электронной почте.
2. Характер и ограничения услуг
- одна консультация длится ориентировочно 50–60 минут;
- услуги оказываются дистанционно лицам старше 18 лет;
- консультация не является медицинской или психиатрической помощью;
- Исполнитель не назначает лекарства и не устанавливает медицинские диагнозы;
- результат зависит от запроса, участия Заказчика и иных обстоятельств и не может быть гарантирован.
Услуга не предназначена для экстренной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обратиться по номеру 112 либо в профильную экстренную службу.
3. Заключение договора
Заказчик принимает Оферту после согласования консультации путём её оплаты. С момента поступления оплаты договор считается заключённым. Оплата означает, что Заказчик ознакомился с Офертой и принимает её условия полностью.
4. Запись и проведение консультации
- Заказчик обращается к Исполнителю через Telegram или электронную почту.
- Стороны согласовывают запрос, время встречи и способ видеосвязи.
- Заказчик вносит предоплату и получает подтверждение записи.
- В назначенное время Заказчик подключается из спокойного места со стабильным интернетом.
При опоздании Заказчика время окончания консультации обычно не переносится. Если Исполнитель опаздывает, встреча продлевается на соответствующее время либо стороны согласовывают иной вариант.
5. Стоимость и оплата
Стоимость одной консультации составляет 2 000 рублей. Стоимость первой консультации со скидкой 50% составляет 1 000 рублей.
Услуга оплачивается полностью до начала консультации способом, который Исполнитель сообщает при согласовании записи. Комиссии банка или платёжного сервиса оплачивает сторона, с которой они взимаются.
6. Перенос, отмена и возврат
Если Заказчик сообщает об отмене или переносе не менее чем за 24 часа до начала консультации, сумма по выбору Заказчика полностью возвращается либо засчитывается в оплату новой даты.
При отмене менее чем за 24 часа Заказчик сохраняет право отказаться от услуги. Возврат производится за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора. Условие настоящего пункта не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законом.
Если консультация отменена Исполнителем, Заказчик выбирает полный возврат или перенос на другую дату. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, обычно в течение 10 календарных дней после получения необходимых реквизитов.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- оказать услугу лично, бережно и в согласованное время;
- сообщать об обстоятельствах, препятствующих проведению консультации;
- соблюдать конфиденциальность в пределах закона и настоящей Оферты;
- не производить запись встречи без предварительного согласия Заказчика.
Заказчик обязуется:
- сообщать сведения, необходимые для организации консультации;
- своевременно оплачивать услугу и подключаться к встрече;
- обеспечить подходящее устройство, интернет и конфиденциальное пространство;
- не записывать и не распространять консультацию без согласия Исполнителя.
8. Конфиденциальность и персональные данные
Содержание консультации сохраняется в тайне и не раскрывается третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, а также ситуаций, связанных с необходимостью защиты жизни и здоровья человека.
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Передача минимально необходимых данных требуется для записи, связи и исполнения договора.
9. Ответственность
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель отвечает за надлежащее проведение согласованной консультации, но не может гарантировать определённый субъективный результат или изменение жизненных обстоятельств Заказчика.
Исполнитель не отвечает за перебои связи на стороне Заказчика или стороннего сервиса. Если техническая проблема делает встречу невозможной, стороны согласовывают продолжение, перенос либо соразмерный возврат.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону при первой возможности.
11. Разрешение споров
Разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров. Обращение можно направить на nastia.manuckovskaya@gmail.com. Если договориться не удаётся, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают права потребителя.
12. Срок действия и изменение Оферты
Оферта действует с момента публикации и до её отзыва. Исполнитель может обновлять условия для будущих консультаций. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если стороны письменно не согласовали иное.